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  • Un guide du service client
  • Pour les entrepreneurs
  • Et pour les salariés
  • Le respect du client
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Quel type d'entreprise êtes-vous ? Une entreprise « Nous sommes désolés, mais… » ou un modèle de service et de respect du client ?

Le livre propose des méthodes pour gagner le client

et vous distinguer par un service exceptionnel.

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